Política de Reembolso
Última atualização: 25 de julho de 2026 · Documento modelo — revise com assessoria jurídica antes do lançamento comercial.
1. Pagamentos
As assinaturas do Klinikagem são cobradas via Pix (Mercado Pago) ou meio equivalente indicado no checkout. O valor e a duração do plano constam em Meu plano no momento da compra.
2. Direito de arrependimento (CDC)
Em compras online, você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o pedido seja feito por escrito para suporte@klinikagem.com.br.
3. Após o prazo de 7 dias
Planos pré-pagos (mensal, semestral, anual) em regra não são reembolsáveis após o período de arrependimento. O acesso permanece ativo até a data de expiração exibida na conta. Cancelar a renovação não gera crédito proporcional sobre o período já pago.
4. Falhas técnicas e cobrança indevida
Em caso de cobrança duplicada, falha comprovada no acesso pago ou erro nosso na liberação do plano, o reembolso ou a extensão equivalente do período será analisado em até 5 dias úteis após o contato com suporte.
5. Uso indevido
Compartilhamento de conta, scraping ou redistribuição de conteúdo pago pode resultar em encerramento imediato sem reembolso, sem prejuízo de medidas legais.
6. Como solicitar
Envie e-mail para suporte@klinikagem.com.br com: nome, e-mail da conta, data do Pix e motivo. Responderemos em até 3 dias úteis.